Des équipes bien formées sont plus confiantes, plus efficaces et plus fidèles. Nous concevons et animons des programmes de formation hôtelière sur-mesure, fondés sur une pédagogie active et une expertise terrain de plus de 15 ans. Notre objectif : transformer le potentiel de vos collaborateurs en une performance mesurable et une expérience client inoubliable.
Nous ne formons pas, nous transformons. Convaincus que la meilleure formation est celle qui s’ancre dans la pratique, nos programmes sont conçus sur-mesure pour et avec vos équipes. En alliant expertise terrain, coaching individuel et outils digitaux innovants, nous créons des expériences d’apprentissage engageantes.
Notre catalogue, structuré autour de cinq grands chapitres (de l’Image & Relation Client aux Programmes Excellence), n’est qu’un aperçu de notre savoir-faire. Chaque module est entièrement adaptable pour développer les compétences, renforcer la confiance et cultiver une véritable fierté du métier.
Dans l’hôtellerie de luxe, la véritable différence se fait dans la qualité de l’interaction humaine. Ce parcours de formation est conçu pour transformer chaque collaborateur en un véritable ambassadeur de votre marque, capable d’incarner vos standards et de créer des expériences mémorables pour chaque client.
Maîtriser l'art de la posture et de la communication non verbale.
Les Clés d'une Expérience Exclusive
De la discrétion à l'émotion : l'art de marquer les esprits.
Dépasser les frontières, conquérir chaque client.
Nos quatre modules de formation en Housekeeping visent à élever les compétences de vos équipes d’étage. Ils couvrent l’accueil d’exception, les standards opérationnels, la rigueur hygiénique et l’adaptabilité culturelle, assurant ainsi une prestation irréprochable et une satisfaction client durable.
L'Excellence du détail pour une expérience client inoubliable.
L'art d'organiser l'excellence du linge et des offices.
Protéger vos équipes, sublimer votre service.
La formation « La Gestion du Temps en Étage – Efficacité & Organisation Optimale » est conçue pour les équipes d’étage et l’encadrement (femmes de chambre, valets, superviseurs, gouvernantes). Sur une journée (50% pratique), elle enseigne à maîtriser chaque minute pour un service irréprochable. Les participants apprendront à identifier les « voleurs de temps », planifier les tâches, s’adapter aux imprévus, optimiser la préparation matérielle et renforcer la communication. L’objectif : gagner en efficacité collective, réduire le stress et améliorer la qualité perçue par le client.
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Maîtriser l'art de la posture et de la communication non verbale.
Les Clés d'une Expérience Exclusive
De la discrétion à l'émotion : l'art de marquer les esprits.
Dépasser les frontières, conquérir chaque client.
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Les Clés d'une Expérience Exclusive
De la discrétion à l'émotion : l'art de marquer les esprits.