Parce que chaque hôtel a des défis, une culture et des objectifs uniques, nous ne proposons pas de solution standard. Nos offres sont conçues comme des modèles d’accompagnement flexibles, pensés pour s’adapter précisément à vos besoins et à votre budget. Découvrez nos solutions conçues pour vous apporter un maximum de valeur, à chaque étape de notre collaboration.
Pour comprendre ce que vos clients disent vraiment de vous, il faut aller au-delà de la simple note étoilée. Nous avons développé un outil d’analyse sémantique unique, basé sur une Intelligence Artificielle propriétaire, pour décrypter en profondeur des milliers d’avis clients et en extraire des plans d’action concrets.
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Parce que chaque projet hôtelier est unique, de la simple mise en conformité au projet de rénovation ambitieux, nous avons structuré notre expertise en trois formules d’accompagnement claires et progressives. Chacune est conçue comme un point de départ, entièrement personnalisable, pour répondre à vos besoins immédiats et à vos objectifs futurs. Que vous cherchiez à sécuriser l’essentiel, à financer votre montée en gamme ou à bâtir un partenariat durable, nous avons le cadre pour commencer la discussion.
L’essentiel pour sécuriser votre établissement. Nous réalisons l’audit de conformité, établissons le plan d’action et montons votre dossier pour garantir votre mise en conformité réglementaire.
La solution complète pour transformer votre mise en conformité en un projet d’investissement financé. Nous allons au-delà de la conformité pour structurer votre dossier de financement et mobiliser les aides publiques.
Notre partenariat stratégique pour les établissements visant l’excellence. Nous pilotons l’intégralité du projet, de la conformité au financement, et nous intégrons des optimisations opérationnelles pour un retour sur investissement maximal.
Une ouverture hôtelière est un moment unique où tout se joue : nouvelles équipes à former, nouveaux process à déployer, délais serrés à respecter et fortes attentes de la direction comme des futurs clients. Notre objectif est de vous accompagner pour anticiper, structurer et réussir chaque étape de cette mise en route. Dans ce contexte complexe où chaque détail compte, trois priorités universelles s’imposent pour garantir le succès le jour J : Sécuriser le calendrier, Atteindre l’excellence des standards et Assurer la réputation de l’établissement.
Pour sécuriser les bases et libérer la Gouvernante.
GAIN DE TEMPS IMMÉDIAT : La Gouvernante Générale se concentre sur le recrutement.
CADRE SÉCURISÉ : Les standards fondamentaux sont définis et prêts à être déployés.
La solution complète pour une équipe 100% prête le Jour J.
ÉQUIPE 100% PRÊTE Chaque membre connaît ses tâches et standards.
QUALITÉ GARANTIE DÈS LE JOUR J Évitez les erreurs des premières semaines.
Le partenariat stratégique pour une performance durable au-delà de l’ouverture.
PERFORMANCE DURABLE : Nous ancrons les bonnes pratiques sur le long terme.
SÉRÉNITÉ TOTALE : Vous êtes accompagné avant, pendant, et surtout, après l’ouverture.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos méthodes de travail et notre philosophie. Pour toute autre interrogation, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Notre collaboration débute toujours par une phase d'immersion et de diagnostic approfondi. Chaque plan d'action, formation et recommandation est co-construit avec vous pour répondre précisément à la culture, aux défis et aux objectifs de votre établissement, car nous ne croyons pas aux solutions standards.
Nos interventions visent des résultats mesurables : amélioration de la qualité perçue (avis clients), augmentation de l'efficacité opérationnelle (réduction des coûts, gain de temps), et renforcement de l'engagement des équipes (baisse du turnover). Chaque mission est définie avec des KPIs clairs dès le départ.
L'adhésion des équipes est la clé du succès. Nous les impliquons dès la phase de diagnostic et les ateliers de co-construction. Nos formations sont conçues pour être interactives et valorisantes, transformant vos collaborateurs en acteurs du changement et en ambassadeurs de l'excellence.
La durée est entièrement flexible et s'adapte à vos besoins. Cela peut aller d'un diagnostic flash de quelques jours à un partenariat stratégique sur plusieurs mois, incluant un suivi post-mission (J+30, J+90) pour garantir l'ancrage des nouvelles pratiques et la pérennité des résultats.
Notre méthodologie est fondée sur les standards d'excellence de l'hôtellerie de luxe, mais notre approche est adaptable à tout établissement visant une montée en gamme significative de son service et de sa performance. L'exigence de qualité est notre seul critère.
Notre force réside dans notre triple expertise : une expérience opérationnelle de plus de 15 ans au cœur des palaces, une approche pédagogique certifiée pour valoriser vos équipes, et une vision à 360° qui intègre l'opérationnel, l'humain et le digital. Nous sommes vos partenaires de terrain, pas de simples consultants.
Nous croyons en un partenariat transparent et efficace. Notre processus de collaboration est conçu pour être simple et centré sur vos besoins, afin de garantir que chaque étape nous rapproche de vos objectifs.
Tout commence par une conversation pour comprendre vos défis et vos ambitions. Cette phase d’écoute est suivie d’un diagnostic précis pour identifier vos leviers de performance.
ur la base du diagnostic, nous bâtissons ensemble une proposition sur-mesure. Nous définissons les objectifs, les livrables et les indicateurs de succès de notre future collaboration.
Nous déployons le plan d’action sur le terrain, en impliquant vos équipes. Notre mission se poursuit avec un suivi régulier pour mesurer l’impact et garantir des résultats durables.